İNSAN NEDEN HATA YAPAR?

İnsan hatası Nedir?

İnsan hatası; genel olarak 'planlanmış bir eylemin istenen sonuca ulaşmasında yaşanan başarısızlık' olarak tanımlanır. Tüm insanlar günlük hayatlarında bir çok hata yaparlar. Çoğu hata, can sıkıcı olsa da, genellikle zararsızdır. Hatalar her zaman yıkıcı sonuçlarla sebeb olmasada, tehlikeli ortamlarda yapılan hatalar yüksek oranda olumsuz sonuçlara yol açmaktadır. Özellikle insanın makine ile çalışarak gerçekleştirdiği işlerde tehlikelerin azaltılmasına yönelik geniş bakış açılı yaklaşımlar gereklidir. Bu şekilde meydana gelebilecek olası olayları önlemek üzere prosedürel kontroller, asla tek veya birincil engel olarak görülerek güvenilmemelidir.

Bir olay veya ramak kala araştırılırken, değerlendirme yapan kişiler bir hata tespit ettikten sonra araştırmayı sonuçlandırma ve bunu olayın temel nedeni olarak sınıflandırma eğiliminde olabilir. Daha sonra eğitim, prosedür değişikliği, disiplin cezası vb. gibi bireysel hataya yönelik kararlar verirler. Bu yaklaşım, söz konusu hatanın türüne bağlı olarak, böyle bir hatanın tekrar oluşmasını önlemede belki bir miktar başarılı olabilir. Ancak bu yaklaşım, işgücü genelinde hataları kolaylaştırabilecek herhangi bir gizli durumun çözümlenmesi veya hataların azaltılma veya tekrarının önlenmesine olanak sağlamayacaktır. Yani hatanın özüne inilmediğinden, araştırılmamış gizli faktörler ileride bir araya geldiği her durumda, kopye kazalar tekrar yaşanacaktır.

Gizli koşullar, insan güvenilirliğini etkiler ve bir bireyin görevini beklendiği gibi gerçekleştirme olasılığını azaltır veya imkansız hale getirir. Böylece Organizasyonun kişiye güveni ortadan kalkacağı gibi, kişilerin  de organizasyona güveni yok olacaktır. Oysa gizli faktörler araştırılıp bulunarak ortadan kaldırılması, İnsan güvenilirliğini yükselteceğinden hata yapma olasılığı oranı düşecek, kişiler ve gruplar istenen performansa ulaşılabilecektir. Tersine, insan güvenilirliği düşük olduğunda, yaşanan kaygılar doğrultusunda hatalar daha yüksek oranda tekrar edecek ve muhtemelen kopye kazalar şeklinde yaşanmaya devam edilecektir.

İnsan hatasının önlenmesi için öncelikle "İnsan Faktörü" ve "İnsana Güven" konusunun açıklanması gereklidir....

BU KONUYA İLİŞKİN YAZI DİZİSİ VE ARAŞTIRMANIN TAMAMINI OKUMAK İSTİYORSUNUZ ; LÜTFEN YORUMLAR BÖLÜMÜNDE BELİRTİN.